Отзывы о компании АрхЛес (Санкт-Петербург)
|
Качество обслуживания:
Качество обслуживания в данной компании |
||
|
Скорость обслуживания:
Скорость обслуживания в данной компании. |
||
|
Актуальность цены:
Соответствие заявленной цены факту. |
||
|
Соответствие описанию:
Соответствие описания предложения факту. |
Быстро связались, вежливость и ответили на все вопросы. Спасибо
Покупал 4.04 имитатор бруса 21*195 6 метровый и 3 метровый. 50 досок 3х метровых оказались 190, а не 195 в ширину, поняли это когда стали расползаться стены в комнатах. Компания претензий не принимает, предлагает просто прислать 3 доски в счет недостающих 5 мм с каждой.
Отличная компания, услугами пользуюсь не первый раз
Вадим И.
Реально есть хорошие доски. Цены нормальные. Обслуживают быстро. Многие покупают у них товар оптом, но продавцы не брезгуют и розницей. Доски разрежут как надо, помогут погрузить.
16 октября 2019
Дмитрий
Спасибо! ребят закупился на ура! ) Стоимость и вправду очень вкусная, сэкономил до 1500 рублей )Консультант классный, проконсультировал хорошо, видно что в теме понимает) рекомендую)
14 декабря 2018
Сергей Б.
Моё мнение такое. Идеального леса не бывает. Поэтому исходя из этого можно сделать вывод, что цена качество на уровне. Меня всё устраивает. Спасибо.
21 сентября 2018
Николай У.
Не оказалось нужного размера, но на месте пильнули 6 метровую доску в размер.Сделали всё быстро,без волокиты.
26 октября 2018
Евгений Л.
Очень приветливые ребята с хорошим потенциалом развития. Им бы камеру сушильную, да автоклав для импрегации древесины. И тогда был бы праздник для всех "поклонников деревяшек" переросших закупки такого же как у всех, качественного, но "сырого" или неправильно пропитанного леса ))) В общем, развивайтесь, ребята! Удачи вам!
30 ноября 2019
4nordmal m.
Удачное расположение для потребителя в направлении Москвы. Организация хранения на территории рациональная. Доска по сортам , я даже не занимался отбором все аккуратно ввполнили сотрудники базы. Доска сухая хранится отдельно и ее берегут ради клиентов. Персонал грамотный, знают продукт которым торгуют. консультируют . Остался доволен после приобретения доски.
31 июля 2019
Алексей С.
Отличный магазин пиломатериалов. Высокое качество, почти всегда все в наличии, удобное место, есть парковка. Также продают сопутствующие материалы для строительства. Приветливый персонал.
30 декабря 2018
gen
Удобное расположение. качественный материал. Вежливые сотрудники. Пользуюсь услугами более 10 лет, всем доволен. Молодцы ребята так держать!
22 апреля 2019
Валентина Б.
Очень хорошая база! Лояльные цены, быстрое и вежливое обслуживание, доставка день в день, помощь в разгрузке, если есть такая необходимость(побыстрее разгружусь-побыстрее уеду). Устраивает всё, буду советовать друзьям. Качество товара нареканий не вызывает. Спасибо!
30 октября 2018
Евгений Ростов
Покупал здесь пиломатериалы несколько раз. Последний раз екупил здесь рейку на обшивку гаража 30х45х5м. Больше вообще ни где не было.
5 ноября 2019
Андрей П.
Все материалы качественные, доставили точно в оговорённые время.
7 октября 2019
Татьяна М.
Отличная база! Всегда можно предварительно узнать по наличию товара или оформить через сайт. Раз 20 там покупали-проблем не было вообще!
11 декабря 2018
Максим
Оперативная и грамотная работа персонала. Быстро выписали и отгрузили, везде бы так!
23 декабря 2018
Александр Б.
Отзывчивый персонал, за свой счет сделали замену товара на товар нужного качества с доставкой.
3 ноября 2018
Екатерина С.
Покупали с мужем материалы для строительства бани на базе в Шушарах!
Приезжали неоднократно и остались под большим впечатлением от данной организации!
Очень отзывчивые и вежливые менеджеры, посчитали нам точное количество вагонки для бани, дали много, действительно, дельных советов, быстро организовали доставку и уже на следующий день мы получили весь нужный материал! Цены на порядок ниже, чем в схожих организациях!
От чистого сердца желаю вам дальнейшего развития и побольше хороших клиентов!
В следующем году планируем строительство дома, если все сложится обязательно обратимся к вам снова!
Спасибо за ваш труд!
1 апреля 2019
Юлия
Здравствуйте! хочу оставить свой отзыв. Приехала в выходные на базу АрхЛес на заневку. Могу сказать, что лучше вагонки я не видела, хорошее качество, приветливые сотрудники. Особенно понравилось отношение ребят на складе. Помогли загрузить и закрепить пачки. Сухой брусок упаковали не смотря на то, что шёл дождик. Всем советую 5+++
9 апреля 2019
Alexei
Настоящие профи в этой сфере!!! Всегда всё чётко и по делу, и в офисе и на складе. Закупаю у них очень давно, ещё на Химиков тогда базировались, рекомендую всем!!!
25 мая 2019
Илья Р.
Отзывчивые менеджеры. Материал достойного качества. Весь материал на дом(каркасник) покупал у них. Большую часть материала забирал сам, грузят быстро. Так же часть довозил их доставкой, нареканий нет. Рекомендую.
23 марта 2019
Антон В.
Хороший сервис. Большой выбор различных пиломатериалов. не раз покупал тут ОСБ и брус. обслуживанием доволен.
8 октября 2018
Борис K.
Покупал шпунт. Хороший материал, по вполне доступной цене. Доброжелательные менеджеры. Желательно осуществлять доставку хотя бы в течение 2-х часов от времени оговоренном в заказе. В целом остался доволен.
18 августа 2017
Два раза брал евровагонку категории А, 6 пачек по 3 метра и 6 пачек по 2,55 метра, 10 коробок кляймеров к ней.
Кляймер идет в комплекте с гвоздями. Из 10 купленных коробок только в одной было достаточно гвоздей, в остальных не хватало штук по 15-20 из 100.
Вагонка не соответствует кат. А. Встречаются сквозные трещины почти по всей длине, очень много черных сучков, встречаются выпадающие сучки, в одном месте даже синева попалась.
В двух пачках привез муравейники.
Неоднократно покупали в вашей компании “имитатор бруса” и “евровагонку”. 8 мая 2018 года после 18 часов, приехав очередной раз в офис, расположенный по адресу Заневский пост д.1а, чтобы купить имитатор бруса и доску 25х150х6000мм, столкнулся с непрофессиональным поведением сотрудника вашей компании. Одна из купленных досок была с трещинами по всей длине и с волнообразной поверхностью на одной из сторон. Указанные дефекты, к сожалению, я обнаружил после распила доски сотрудниками, когда погружал ее на багажник легкового автомобиля, до распила лично доску не осматривал, понадеявшись на соответствующее качество. После обнаружения дефекта, обратился к сотруднику офиса с просьбой о замене доски. В дальнейшем был неожиданно удивлен его неадекватным поведением. Он отказался произвести замену по причине “его плохого настроения, одинокой жизни…”, отсутствия "кольца на пальце", а также потому, “что он здесь хозяин и поступает так, как ему хочется”. Сотрудник настаивал на том, что этот дефект соответствует ГОСТу. На просьбу показать положения этого ГОСТа, отказал, посоветовав обратиться в Интернет, а также заказать экспертизу дефекта. На мои слова о том, что он нарушает “Закон о защите прав потребителя”, ответил, что не знает такого. В помещении офиса Закон отсутствовал. Предоставить книгу отзывов и назвать свои ФИО он тоже отказался, предложив написать отзыв на вашем сайте. По ходу диалога несколько раз заявлял об отсутствии желания работать в этой компании, а также говорил, что его не интересует мнение покупателей о работе офиса. К сожалению, такое непрофессиональное поведение сотрудников не вызывает желания в дальнейшем совершать покупки, а также рекомендовать знакомым вашу компанию.
Добрый день, Николай.
Спасибо за отзыв и что выбрали нашу компанию для приобретения пиломатериалов.
Проносим свои огромные извинения за данную ситуацию.
С данным сотрудником проведена профилактическая работа на предмет таких ситуаций и на него наложено дисциплинарное и финансовое наказание.
В случае повторения таких ситуаций у него, будут применены меры в плоть до увольнения.
Мы очень надеемся, что Вы так же в дальнейшем будете обращаться к нам за необходимыми материалами.
Для индивидуального подхода к Вам и для компенсации данной ситуации в виде дополнительных бонусов и скидок, просьба прислать свой контакт на почту sergey@arhles.net
Мы обязательно с Вами свяжемся и решим все вопросы.
Спасибо.
Покупали в этой компании дважды. Первый раз купили 9 дверей и 200 м2 вагонки. Двери выбирали лично. Все привезли вовремя и вагонка соответствовала заявленному сорту АВ. Повторно, уже доверяя компании, приобрели доску пола 60м2 и вагонку 250м2 и террасную доску лиственницу.Как оказалось в последствии доска пола двусторонняя ( как нам говорил продавец, что мол, это лучше) вовсе это не хорошо, у нее нет вент зазоров. А нам из-за этого пришлось переплатить за доставку с дальнего склада. А вагонка просто жуткая, сорт АВ- вся в темных сучках, которые выпадают вообще. Террасная доска - несколько штук треснутых вдоль , не пригодных к монтажу. Поскольку материал использовали не сразу, то все это обнаружили слишком поздно. При разгрузке невозможно проверить каждую штучку в таком большом обьеме, на это видимо и рассчитывал продавец. Очень жаль! Никогда больше туда не обратимся!
Добрый день! Я могу согласиться , что существуют нормативы , но только если бы вагонка , которую купили ранее того же сорта АВ разительно не отличалась от второй закупки. Поскольку, материал мы все равно использовали,(отделку дома рабочие выполняли в мое отсутствие),то конечно,разница в качестве вагонки видна сразу- получилось ,что мансарда отделана с первой закупки , а первый этаж со второй. Я допускаю, что намеренно меня обманывать никто не хотел, но вот так уж вышло.
Добрый день, Наталья.
Спасибо за выбор нашей компании для приобретения материалов для строительства.
Просим прощения, что приобретенный второй раз материал не оправдал ваших надежд.
Хотел бы обратить внимание, что более эффективная вентиляция доски пола (шпунта и другого обшивочного материала) обеспечивается при помощи контробрешетки, а шпунт делается двухсторонним для того чтобы покупатель/клиент мог выбрать более лучшую сторону лицевой. Выборка так называемого вентзазора (или пазом коробления, кто как называет) не является обязательным при изготовлении и не регламентирована ни одним нормативным документом.Что касается вагонки - вагонка сорта АВ подразумевает собой наличие сучков и темных и светлых. Более подробные технические условия на сортировку продукции сорта АВ можно посмотреть на нашем сайте.( http://arhles.net/image/data/Sortament/TU_AB.pdf).
Мы обязательно постараемся помочь вам с заменой или пересчетом стоимости материала, который действительно будет не подходить под критерии сортировки по техническим условиям, если Вы пришлете свои контакты или обратитесь к менеджеру, который оформлял ваш заказ.
Не соответствия описанию сортности на сайте и по факту. По факту полный хлам... Что доска что брус.Что блок-хаус. По блок-хаусу местами рваная-волосатая и поверхность!К сучками и смоляным карманам претензий нет, но уж лучше они, чем это.
Отдельная история - Дверь с коробкой и финскими петлями и замком. Если вы думаете что сэкономите время взяв готовый комплект, то нет. Собрано через ужасно, но самое больное... Хвалёный замок не фрезой с боку впилен, а прямо сверху дыра... И ничем его не спрятать. Собственно не случайно на сайте архлеса нет фото замков "впиленых" в дверь))). Уважаемые представители архлеса, добавьте пожалуйста реальное фото качества "врезки" замков! Полотно относительно коробки поведено! Замок видно, даже в закрытом состоянии двери. Сама дверь тонюсенькая.
Продукция - ужасная. Качество, четкость и скорость обслуживания на высоте
Добрый день.
Спасибо вам за высокую оценку наших сотрудников относительно качество обслуживания.
Что касается качества материала - хотелось бы более развернутого отзыва, что именно по вашему мнению"хлам".
Двери у нас все стандартной толщины - 40 мм. Замок никак не может сбоку накладываться (это "колхоз" какой-то), он именно врезан в дверь. Если Вы были у нас в офисе, то вам это показывали.
Мы обязательно разберемся с вашей ситуацией, если Вы сообщите ваши контакты и номер товарного чека или накладной.
Контакты просьба прислать на адрес 9750277@mail.ru
Популярные товары поставщика
Просмотренные рубрики
- Смазки
- Светильники
- Оптический кросс
- Фонари
Добрый день, Алексей.
Спасибо за отзыв.
Мы очень сожалеем о случившейся ситуации.
Просим прислать фото бракованных досок вагонки, номер товарного чека и подробное описание на почту otzyv@arhles.net.
Мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и решим этот момент.
Спасибо.